Retours & échanges

🔁 Politique de retour et d’échange – Brume&Poil

Chez Brume&Poil, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Toute demande de retour doit être envoyée à l’adresse suivante : contactbrumepoil@gmail.com

  , avec votre numéro de commande.

🔄 Échange de produit

• Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter par email.

• L’échange sera possible sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

💰 Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

❌ Produits non remboursables

• Les articles utilisés, endommagés ou retournés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.

• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

📩 Contact

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous écrire à :

En indiquant votre nom, numéro de commande, et le motif du retour.